Mitä on asiakaslähtöinen palvelu? Asiakaslähtöisyys?
Mitä on asiakaslähtöinen palvelu? Asiakaslähtöisyys? Tulin pohtineeksi muutama päivä sitten asiakaslähtöisyyttä. Mitä se oikeastaan on? Tarkoittaako se kaikille samaa? Minun mielestäni se on sitä, että ollaan kiinnostuneita asiakkaasta ja sitä, että kuunnellaan asiakasta. Asiakaslähteisyys ei saisi olla vaan sanahelinää yrityksen arvolupauksessa. Tulee mieleen tarina omalta alaltani, optiselta alalta. Meidän vanha asiakas oli ostanut lasinsa meiltä […]