Yrittäjä: Kääri hihat ja toimi!
Yrittäjänä joutuu usein pohtimaan ajankäyttöään. Loputon lista tekemättömiä töitä saattaa kummitella jopa unissa asti ja aina on kiire joka paikkaan. Tämähän on se yleinen käsitys yrittäjyydestä, mutta asian ei tarvitse olla niin! Sinä itse voit vaikuttaa merkittävästi siihen, minkälaisesta ajankäytöstä liiketoimintasi hyötyy eniten.
Myynti- ja markkinointi on yrittäjän perusduuneista se tärkein. Jos ei ole asiakkaita, ei ole yritystäkään. Itse yksinyrittäjänä tiedän hyvin, miten tärkeätä on lohkoa arjesta aikaa myynnin ja markkinoinnin tekemiseen, vaikka mielessä olisi samaan aikaan miljoona muutakin asiaa. Välinpitämätön ote yritystoiminnan kehittämiseen sekä elintärkeiden toimintojen toistuva laiminlyöminen kostautuu jossain vaiheessa varmasti. Sinulla on mahdollisuus valjastaa digityökalut tekemään markkinointia ja myyntiä silloinkin, kun itse olet vapaalla!
Tänään on hyvä päivä siirtyä yrityksessäsi uuteen aikaan!
1. Suunnittele etukäteen
Tarvitset muutamia linjanvetoja, jotta voit tehdä myyntiä tukevasta markkinoinnista tehokasta. Tämän takia kannattaa investoida muutama ideointihetki parhaiden toteutusmallien löytämiseksi. Ota kuppi kuumaa ja ryhdy pohtimaan uusia ideoita!
Digimarkkinointi antaa pienellekin yritykselle mahdollisuuden tuoda viestiään esille laajalle yleisölle ja tehdä perustoimenpiteitä kustannustehokkaasti. Tämä vaatii kuitenkin investointeja jossain muodossa: aikaa, rahaa tai luovuutta, mutta sinä päätät missä mittakaavassa lähdet liikkeelle.
Tee suunnitelmia tavoitteiden pohjalta, niin aivosi ohjautuvat ideoimaan tavoitetta tukevaa toimintaa!
Tavoite – Mikä on tärkein tavoitteesi?
Tavoitteen asettaminen on tärkeää, jotta pystyt tekemään johdonmukaista työtä asian edistämiseksi. Tavoitteen tulee olla realistinen ja lähtökohdat huomioiva. Tärkeintä on, että etenet jatkuvasti. Kun yksi tavoite täyttyy, määritellään seuraava – koskaan ei tule tyytyä vallitseviin olosuhteisiin!
Somessa turhanpäiväinen haahuilu kostautuu nopeasti: menetät aikaa, muttet saa tuloksia. Jos teet vähän kaikkea kaikkialla silloin tällöin, on myyntisi ja markkinointisi täysin sattuman varassa. Jos taas teet tavoitteellista työtä ja ohjaat jatkuvasti yhä enemmän yleisöä sulavasti kohti ostopäätöstä, se näkyy myös kassan puolella.
Esimerkkejä hyvistä digitavoitteista
a.) Löydettävyys
Pidä huoli, että yrityksesi on esillä tärkeimmissä hakukone-, kartta- ja somepalveluissa. Sekä nettisivuilla että someprofiilien tiedoista on löydyttävä ajantasaisten yhteystietojen lisäksi selkeä kuvaus, mitä sinulta voi ostaa. Huomioi profiilitiedoissa ja web-sivujen teksteissä tärkeimpien avainsanojen käyttö. Toisin sanoen, millä sanoilla potentiaalinen asiakas etsii palveluitasi? Määritä myös, paljonko investoit maksulliseen digimainontaan uusien yleisöjen saavuttamiseksi.
Vinkki: Viljele yhteystietojasi eri kanavissa. Näin teet yhteydenoton asiakkaille helpoksi – sinulle voi soittaa yhdellä klikkauksella kännykästä! Ilmaisen Google Analytics -työkalun avulla voit seurata, mistä liikenne verkkokauppaasi tai kotisivuillesi tulee ja millä hakusanoilla yleisö on sinut löytänyt.
b.) Sitoutuneisuusaste
Nykyään somekanavissa ilmainen näkyvyys perustuu pitkälti siihen, miten saat ihmiset reagoimaan julkaisuihin. Jokainen tykkäys, kommentti ja jako on somealustalle viestinä, että käyttäjät haluavat nähdä sisältöjäsi. Mikäli yleisösi reagoi julkaisuihin, ne saavat näkyvyyttä myös heidän verkostoissaan ja lisäksi tulevat julkaisusi näkyvät todennäköisesti myös aiemmista julkaisuistasi tykänneille.
Vaikka olemmekin suomalaisina hieman ujohkoa ja tuppisuista kansaa, kannattaa silti astua rohkeasti esiin osaamisellaan! Kuvittele, että keskustelisit kasvotusten ihmisen kanssa kommentteja kirjoittaessasi, niin löydät helpommin oikean vireen kirjoittamiseen. Kysy esimerkiksi kysymyksiä, joihin on helppo ja nopea vastata!
Vinkki: Tuota omalle yleisöllesi hyödyllistä ja mielenkiintoista sisältöä. Keskustele ja kommentoi ihmisten kanssa somessa. Seuraa tilastoista, minkälainen sisältö on saanut ihmiset aktiivisiksi ja tee lisää samanlaista!
c.) Ostopolku ja myyntitulokset
Sinun tehtäväsi markkinoinnissa on ohjata ihminen kohti ostopäätöstä eli myyntiä. Tämä pätee niin kenttätyössä kuin digiympäristössäkin. Somessa karkotat potentiaaliset asiakkaat kirkuen karkuun liian aggressiivisella myynnillä, joten rakenna ostopolku tietoisesti hieman pidemmäksi välitavoitteiden avulla. Yksinkertaistettu ostopolku voisi olla seuraavanlainen:
Vaihe 1: Esittelyvideo+ostettu lisänäkyvyys → Tietoisuus olemassaolostasi. Videolla hyödyllistä sisältöä asiakkaille ja kehotus seuraamaan somessa/tykkäämään videosta.
Vaihe 2: 3 videon sarja aihepiiriä syventäen → Rakenna luottamusta hyödyllisen sisällön avulla. Jokaisessa videossa lisäksi kehotus siirtyä verkkokauppaan tai ottaa yhteyttä yritykseesi. Tee kehotuksesta selkeä: sano se videolla ja lisäksi laita olennaiset linkit ja tiedot videon saatetekstiin
Vaihe 3: Ole läsnä ja keskustele! Tee yhteydenotto mahdollisimman helpoksi ja kynnys matalaksi. Mieti asiakkaan näkökulmasta, miten voit auttaa häntä! Ohjaa myös liittymään sähköpostituslistallesi myöhempää markkinointia varten.
Vaihe 4: Seuraa myyntiä kampanjatasolla. Linkitä tietyn kampanjan julkaisut ja mainokset myyntiin esimerkiksi verkkokaupan alennuskoodilla tai ohjeista myyntihenkilöstö kysymään, miten kukin uusi asiakas kuuli yrityksestä. Tee tietojen pohjalta päätelmiä kampanjan onnistumisesta ja parannusehdotuksia tulevia kampanjoita varten.
2. Hyödynnä älypuhelin
Yleisösi käyttää sitä useita tunteja päivässä, joten hyödynnä sinäkin tätä upeaa vempelettä! Kännykällä somekanavien päivittäminen on näppärää ja nopeaa. Jos sinulla on älypuhelin, sinulla on taskussa kulkeva multimediastudio aina mukanasi! Hyödynnä mahdollisuutesi olla läsnä asiakkaiden arjessa esimerkiksi live-videoin tai keskustelemalla ajankohtaisista aiheista alaasi liittyen. Myös kuvapäivitys napakalla saatetekstillä toimii hyvin.
Hyödyllisimmät mobiilisovellukset somekanavien päivitykseen oman kokemukseni perusteella ovat seuraavat.
Facebook Pages Manager: yrityksen FB-sivun nopea hallinta ja esim. live-lähetyksen teko missä vain
Instagram: yrityksen tarinan ja arjen jakaminen kuvin ja videoin suoraan kännykästä
Hootsuite: Usean kanavan saman aikaiseen päivittämiseen ja hallinnointiin (Tässä käytössäni on maksullinen versio, jonka kustannus vuositasolla on n. 100€. Sijoittamalla alle 10€ kuukaudessa säästää aikaa todella paljon, jos hallittavana on useita kanavia!)
3. Kokeile uutta
Somekanavat ja niin myös yleisön käyttäytyminen muuttuu jatkuvasti! Ole valmis mukautumaan ja kokeilemaan rohkeasti uusia asioita. Jos nyt videon tekeminen kauhistuttaa, ota tavoitteeksi sen harjoitteleminen 30min päivittäin ja ensimmäisen somevideon julkaisu viikon päästä! Tekemällä oppii parhaiten ja tarpeeksi hyvä riittää – julkaistun materiaalin ei tarvitse olla täydellistä (siihen ei kukaan pysty!).
Jos taas johdonmukaisuus aiheuttaa haasteita, aikatauluta esimerkiksi joka tiistai 2h aikaa somepäivitysten tekoon (valokuvaus, tekstit ja videointi) ja perjantaina 2h materiaalien koostamiseen ja ajastamiseen eri somekanaviin. Etene pienin askelin, mutta etene jatkuvasti!
4. Ole johdonmukainen
Tee jatkuvasti tekoja suunnitelmasi eteenpäin viemiseksi – pelkkä suunnitelma ei riitä! Jos haluat kasvattaa myyntiä somen avulla, sinun on myös panostettava siihen. Jos haluat saada verkossa uskottavuutta maan parhaana strutsien kouluttajana, tuo osaamisesi esiin siitä näkökulmasta! Todenna osaamisesi ja ammattitaitosi digityökaluja käyttäen: diaesityksin, videoin, artikkelein ja valokuvin.
On kohderyhmästäsi kiinni, kuinka sisältö tulisi heille rakentaa. Toiset tarvitsevat ostopäätöksen tueksi faktaa (esimerkiksi tilastoja ja infograafeja) ja toiset taas tekevät ostopäätöksiä impulsiivisesti tai tunnepohjaisesti.
5. Ota asiakkaat mukaan tekemiseen
Toimivinta someviestintää on se, kun saat innostettua yleisösi ja asiakkaat osallistumaan mukaan! Mieti siis erilaisia tapoja innostaa ihmisiä jakamaan kuvia ja päivityksiä yritykseesi liittyen. Esimerkiksi tapahtumien yhteyteen rakennettu someseinä tai kommentointiin kannustava kilpailu ovat keinoja, joilla herätät halun olla mukana toiminnassasi. Pyydä myös aktiivisesti palautetta somen kautta, jotta pystyt kehittämään toimintaasi sekä keräämään referenssejä ja arvosteluja uusien asiakkaiden vakuuttamiseksi.
Me kaikki saamme joka aamu 24h käyttöömme, joten käytetään aikaa viisaasti! Mikä teko vie sinun liiketoimintaasi eteenpäin JUURI nyt?
Kirjoittaja:
Sanya Saarinen
| Yrittäjä | Somestrategi | Sisällöntuottaja | Somesoppa®-kouluttaja |
Someleontti – Kekseliäs apuri digimaailmaan
Lue lisää somevinkkejä: www.someleontti.fi/blogi/
